Fakultas Pertanian Universitas Singaperbangsa Karawang (Unsika) menghadirkan SAPA (Sistem Aduan Pelayanan Faperta) sebagai sarana bagi seluruh civitas akademika untuk menyampaikan aspirasi, kritik, saran, maupun pengaduan terkait pelayanan akademik dan non-akademik di lingkungan Fakultas Pertanian Unsika.
Layanan ini merupakan bentuk komitmen Fakultas Pertanian Unsika dalam mewujudkan pelayanan yang:
- Responsif
- Transparan
- Cepat Tanggap
- Profesional
Melalui layanan pengaduan ini, mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan dapat menyampaikan berbagai permasalahan atau masukan yang berkaitan dengan:
- Pelayanan akademik
- Administrasi
- Sarana dan prasarana
- Pelayanan civitas akademika
Alur Layanan Pengaduan
Proses penyampaian pengaduan dilakukan secara sistematis agar setiap laporan dapat ditangani dengan baik. Pelapor dapat mengakses Google Form melalui barcode/QR Code yang tersedia, kemudian mengisi formulir pengaduan serta melampirkan bukti pendukung.
Selanjutnya, Tim Pengelola Pelayanan Pengaduan (TPPP) akan menerima, mencatat, mengidentifikasi, dan menelaah laporan sebelum diteruskan kepada pihak terkait untuk dilakukan penanganan dan tindak lanjut. Hasil penanganan kemudian akan disampaikan kembali kepada pelapor sebagai bentuk pelayanan yang akuntabel dan transparan.
